Política de privacidad
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ultimaActualizacion: '2026-10-04'
Política de Privacidad
TENISQUAS S.A. (en adelante, "la Empresa"), con CIF A46575429 y domicilio en Ctra. Vilella, s/n, 46600 Alzira, Valencia, es responsable del tratamiento de los datos personales que nos facilites a través de este sitio web.
Esta Política de Privacidad tiene como finalidad informarte sobre cómo recogemos, tratamos y protegemos tus datos personales, en cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
1. Responsable del tratamiento
- Identidad: TENISQUAS S.A.
- Nombre comercial: TENISQUASH CENTRO DEPORTIVO
- CIF: A46575429
- Domicilio: Ctra. Vilella, s/n, 46600 Alzira, Valencia
- Teléfono: 600 49 19 79
- Email: info@tenisquash.com
2. Datos que recogemos
Podemos recoger los siguientes tipos de datos personales:
- Datos identificativos: nombre, apellidos, DNI/NIF.
- Datos de contacto: email, teléfono, dirección postal.
- Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de navegación (a través de cookies).
- Datos bancarios: únicamente cuando sea necesario para la gestión del cobro de cuotas (procesados a través de pasarela de pago segura).
- Datos técnicos de la app móvil: informes de errores y datos de uso anónimos de la app de Tenisquash (ver el apartado 8).
3. Finalidad del tratamiento
Tratamos tus datos personales para las siguientes finalidades:
| Finalidad | Base legal |
|---|---|
| Gestión de socios y usuarios del centro deportivo | Ejecución de contrato |
| Responder consultas a través de formularios de contacto | Consentimiento del interesado |
| Envío de comunicaciones comerciales sobre actividades, promociones y servicios | Consentimiento del interesado |
| Gestión contable, fiscal y administrativa | Obligación legal |
| Mejora del sitio web y análisis de uso | Interés legítimo |
| Detección y corrección de fallos de la app móvil (registro de errores) | Interés legítimo |
| Mejora de la app móvil mediante analítica anónima de uso | Interés legítimo |
4. Plazo de conservación
Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recogidos y, una vez finalizado el tratamiento, se mantendrán bloqueados durante los plazos legales aplicables:
- Datos fiscales: 4 años (Ley General Tributaria).
- Datos de facturación: 6 años (Código de Comercio).
- Datos de consentimiento: mientras no se revoque el consentimiento.
- Analítica anónima de la app: 13 meses; cada mes se borran automáticamente los registros que superan ese plazo.
- Informes de errores de la app: el periodo de conservación del servicio de registro de errores (Sentry).
5. Destinatarios
Tus datos no serán cedidos a terceros salvo obligación legal. En concreto:
- Pasarela de pago: Tus datos bancarios son procesados de forma segura por la plataforma de pago para la gestión de cuotas.
- Administración pública: Cuando exista obligación legal (Agencia Tributaria, Seguridad Social, etc.).
- Proveedores de servicios: Empresas que nos prestan servicios técnicos (hosting, email) bajo acuerdos de confidencialidad y encargos de tratamiento.
- Registro de errores de la app: Functional Software, Inc. (Sentry), con sede en Estados Unidos, como encargado del tratamiento de los informes de errores de la app móvil.
Como regla general, no realizamos transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo. La excepción es Sentry: los informes de errores se envían a su región de datos de la Unión Europea (Frankfurt, Alemania), pero, al tratarse de una empresa estadounidense, puede acceder a ellos o tratarlos desde Estados Unidos. Esa transferencia se ampara en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (Data Privacy Framework), en el que Sentry está adherida, y, de forma subsidiaria, en las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
6. Derechos del interesado
Puedes ejercer los siguientes derechos:
- Acceso: Conocer qué datos personales tuyos estamos tratando.
- Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos.
- Supresión: Solicitar la eliminación de tus datos ("derecho al olvido").
- Limitación: Restringir el tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias.
- Portabilidad: Recibir tus datos en un formato estructurado y transmitirlos a otro responsable.
- Oposición: Oponerte al tratamiento de tus datos, especialmente para fines de marketing directo.
Cómo ejercer tus derechos
Envía tu solicitud junto con una copia de tu DNI a:
- Email: info@tenisquash.com
- Correo postal: TENISQUAS S.A., Ctra. Vilella, s/n, 46600 Alzira, Valencia
Responderemos en un plazo máximo de 30 días.
Si consideras que tus derechos no han sido debidamente atendidos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
7. Cookies
Este sitio web utiliza cookies propias y de terceros. Puedes consultar toda la información en nuestra Política de Cookies.
8. App móvil de Tenisquash
Además de los datos de tu cuenta, la app móvil de Tenisquash trata dos tipos de datos técnicos. Ninguno de los dos se usa para publicidad ni se cede a terceros para sus propios fines.
Registro de errores (Sentry)
Cuando la app falla, envía un informe del error a Sentry para que podamos detectarlo y corregirlo.
- Qué se envía: solo errores y fallos de la app. El informe incluye la traza técnica del error, el modelo y el sistema operativo del móvil, la versión de la app y los últimos pasos técnicos previos al fallo (pantallas abiertas y peticiones de red, sin su contenido).
- Qué no se envía: tu nombre, tu email ni ningún identificador de tu cuenta. Antes de enviar el informe, la app borra los datos personales que pudieran colarse en él (emails, teléfonos, DNI, IBAN, identificadores…) y el nombre que le hayas puesto al móvil. No se graba lo que haces en la pantalla ni se mide el rendimiento de la app.
- Finalidad: detectar y corregir fallos de la app.
- Base legal: interés legítimo en que la app funcione correctamente.
- Destinatario: Functional Software, Inc. (Sentry), como encargado del tratamiento (ver el apartado 5 sobre la transferencia internacional).
Analítica anónima de uso
La app mide de forma anónima cómo se usa, para saber qué funciona y qué hay que mejorar.
- Qué se registra: las pantallas que se abren (solo el tipo de pantalla, nunca el identificador de una reserva, partida u otro elemento concreto), el tiempo que se pasa en cada una, los pasos de los procesos de reserva, alta y pago (inicio, avance, finalización o cancelación), la plataforma (iOS o Android) y la versión de la app.
- Cómo se agrupa: cada vez que abres la app (o vuelves a ella tras más de 30 minutos) se crea un código de visita aleatorio que solo vive en la memoria del móvil mientras la usas: no se guarda en el dispositivo y desaparece al cerrar la app. No se asocia a tu cuenta, ni a un identificador del dispositivo, ni a tu dirección IP.
- Dónde se guarda: en nuestra propia base de datos, sin servicios de analítica de terceros.
- Finalidad: mejorar la app.
- Base legal: interés legítimo.
- Conservación: 13 meses (ver el apartado 4).
9. Medidas de seguridad
TENISQUAS S.A. ha adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de tus datos personales y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, de acuerdo con el estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos.
10. Modificaciones
TENISQUAS S.A. se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales. En caso de cambios significativos, se informará a los usuarios a través de este sitio web.
Última actualización: octubre de 2026.